3BB เพิ่มกล่องดูทีวี หรือ ตัวกระจายสัญญาณ เปลี่ยน Router หลักให้ไหม

อยากทราบว่าหากต้องการเพิ่มกล่องดูทีวี หรือ ตัวกระจายสัญญาณ ของ 3bb เปลี่ยน Router หลักให้ด้วยไหมครับ พอดีมีแพลนยกเลิกบริการ แล้วพนักงาน 3bb ติดต่อมาเสนอโปรรับกล่องดูทีวี หรือ ตัวกระจายสัญญาณ และเปลี่ยน router ตัวหลักให้ด้วย แต่พอวันไปต่อสัญญาจริงกลับบอกว่าเพิ่มแค่กล่องไม่เปลี่ยน router พนักงานควรจริงใจในบริการ ชักจูงลูกค้าให้ต่อสัญญา อันมีข้อมูลที่คลาดเคลื่อน สื่อสารไม่ตรงกัน ควรได้รับการอบรมและปรับปรุงให้ดี ขอใช้เป็นปีสุดท้าย