พัสดุขึ้นจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับของ

มีหลักฐานการจัดส่งนะคะ แต่ไม่ได้รับของขอคืนเงิน/คืนสินค้า แจ้งไปยังช้อปปี้ไม่ได้ค่ะ(เพราะมีหลักฐานการจัดส่ง)ทำยังไงดีคะ ไม่มีเบอร์ขนส่งด้วย ทักไปทางร้าน ทางร้านบอกว่าแจ้งไปยังช้อปปี้ คือโอนเงินจ่ายไปแล้วค่ะ