สั่งของในช้อปปี้แล้วขึ้นว่าไม่ได้รับพัสดุ!

พอดีสั่งนาฬิกาในช้อปปี้แล้วเลือกส่งj&tโอนเงินไปแล้วแต่เช็คเลขพัสดุไม่ได้ มันขึ้นว่าไม่พบข้อมูลแล้วในเเอฟช้ปปี้ก็ขึ้นว่าไม่ได้รับพัสดุ ทักหาร้านค้าก็ไม่ตอบ 2 วันแล้วค่ะ โทรไปตามเบอร์ที่ร้านเค้าส่งให้ในแชทก็บอกแค่วิธีเลือกการส่ง ต้องทำยังไงดีคะ?