ขายของในshoppe ลูกค้ากดยกเลิกชิ้นเป็นหมื่นทำยังไงดีครับ

ผมเปิดร้านขายของในshoppe สินค้ามีราคาสูง
ลูกค้าสั่งตอนกลางคืนตอนเช้าผมเอาไปส่ง 
ขนส่งถึงลูกค้าภายใน2วัน แต่ลูกค้าปฏิเสธรับของ
แล้วเลือกแบบเก็บเงินปลายทาง
ทักไปก็ไม่ตอบ ไม่มีเหตุผลอะไรเลย
เราควรจัดการปัญหาแบบนี้ยังไง