มีใครอยู่ต่างประเทศ แล้วโดนยกเลิกเบอร์ทรูมูฟ แล้วติดต่อไม่ได้บ้าง

เราใช้เบอร์ทรูมูฟ เบอร์นี้มา10ปี จนเรามาเรียนต่อต่างประเทศ จึงได้ติดต่อเพื่อจ่ายค่ารักษาเบอร์ไว้ทุกเดือน ในตอนแรกก็มีการถกเถียงทางสายนิดหน่อยเรื่องรักษาเบอร์ เพราะทางพนักงานที่คอลด้วย จะให้เราจ่ายโปรรายเดือนต่อเหมือนเดิม แต่แล้วเราก็ไปที่เคาเตอร์แล้วได้ตกลงเรื่อ
ยกเลิกใช้เบอร์นี้ในไทยแล้วรักษาเบอร์ไว้ เดือนละ300บาท ประมานนี้ เราไม่แน่ใจ 

แล้ววันนี้ก็เกิดขึ้น ด้วยเราไม่ได้ใช้เลย และเราไม่ได้เข้าแอพเชคเลย ข้อความอะไรก็ไม่มีมา เมื่อเดือนมกราที่ผ่านมา เราสังเกตุเห็นโทรศัพท์ขึ้นกากะบาท เลยลองเข้าแอพทรูไอเซอร์วิซไปเช็ค ปรากฏว่าเบอร์เราหายไปแล้ว... เรารู้ตัวประมานกลางเดือนมกรา ที่เข้ามาเช็คต่างๆ แชทไลฟ์ในแอพ จึงได้รู้ว่า ทรูยกเลิกเบอร์เราไปแล้ว...เพราะเราไม่จ่าย น่าจะ2เดือนเพราะลืม ที่ผ่านมาเรามีจ่ายช้าบ้าง ด้วยความไม่ได้จับและความลืม นึกได้ก็เข้ามาจ่าย (จริงๆไม่ดีเลย) แต่พอเรารู้ว่าโดนยกเลิกเบอร์ มันทำให้เราโกรธมาก ทั้งโกรธตัวเอง และโกรธทรู ทำไมไม่เห็นมีข้อความมา เหมือนตอนทวงตังรายเดือน ไม่มีอะไรมาเตือนหรือให้สัญญาณเลยว่าเราจะยกเลิกแล้วนะ 

จากนั้นเราถามในแชทไลฟ์กับพนักงาน แต่ในรอบแรกพนักงานยืนยันแค่ โดนตัด โดนยกเลิก เพราะไม่จ่ายตัง ต้องมาที่เคาเตอร์เท่านั้นพร้อมบัตรประชาชน ยืนยันตัวตน เราจึงบอกไปว่า เราอยู่ต่างประเทศ ไม่สามารถไปที่เคาเตอร์ได้ มีทางไหนบ้าง พนักงานตอบเรามาแค่ต้องมาที่เคาเตอร์เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ตอนนั้นเราใจเสียมาก เราลิ้งเบอร์ไว้กับหลายๆอย่าง กลัวมีปัญหามาก อยากรีบจัดการ

เราติดต่อในไลฟ์แชทอีกครั้ง พนักงานคนใหม่มาตอบ เค้าแนะนำให้วีดีโอคอลเพื่อไลฟ์ โชว์คู่กับบัตรประชาชน เราก็โอเคสบายใจ

ในวันที่27 มกราคม เราติดต่อน้องให้เป็นธุระไปถามหน้าเคาเตอร์ให้ก่อนจะทำขั้นตอนวีดีโอคอล เผื่อจะมีวิธีอื่นที่สะดวกกว่านั้น ทางเคาเตอร์ก็ให้ทำการจ่ายเงินเข้าเบอร์ และให้เข้าวีดีโอคอลใน30วัน ให้ลิ้งมาอยากดี

ในวันนี้เราแสกนลิ้งเข้า กลายเป็นเพียงหน้าหลัก หน้าแอพทรูไอเซอร์วิซ ...แล้วเราต้องไปไหนต่อ
เราจึงไปเสริชเอาแล้วกดเข้าตามนั้น / อุตส่าให้คิวอาร์โค้ดมาซะดิบดี แต่แสกนเข้าไปเป็นจอหลัก 



จากนั้นพอเราเข้าไปถึงหน้ารอคิวได้ มีคิวรอปกติ เราก็รอ จนกระทั่งเป็นคิวเรา เข้าไปในสาย เห็นหน้าเราเพียง5 วินาที โดนตัดเป็นหน้าแสดงความเห็น



เราเสียเวลาราเป็นชม. ตั้งแต่บ่ายถึงบ่าย 3 ไทย จนเราเข้ามาอีกรอบ ประมาน 5 โมงไทย และรอได้เข้ามาถึงขั้นตอนคอล แต่ดันคอลไม่ได้ ตัดมาเป็นจบวีดีโอ 3 รอบ เราทำอะไรไม่ได้ เข้ารอคิวใหม่แล้วเป็นซ้ำๆ เราจึงพักแล้วเข้ามาใหม่อีกที ตอนประมาน19.16 ไทย แต่ดันเป็นข้อความเด้งแบบนี้

ภาพแคปจอของเราเป็นเวลาญี่ปุ่น ที่ไทยยังไม่2ทุ่ม มันยังมีเวลา เราก็อยากทำให้มันสุด แต่ตัดเราก่อนซะงั้นอ่ะ วันก็น้อยลงเรื่อยๆ เพราะที่เคาเตอร์แจ้งว่าต้องติดต่อภายใน 30 วัน เราก็ไม่ได้ว่างตลอดอ่ะ เสาร์อาทิตย์เรามีจังหวะว่าง2-3ชม. เราทำได้ แต่วันปกติเราไม่สะดวก เราเริ่มกังวลนิดหน่อยและคิดว่าจะลองคอลตั้งแต่10โมงไทย ถ้ายังเป็นแบบเดิม ต้องทำยังไงคะ สอบถามคนรอบตัวมาหมดไม่มีใครที่ทำงานในทรูเลย เราท้อมาก ติดต่อยากมากๆ อยากตัดใจทิ้งเบอร์ไป แต่เราลิ้งไว้กับหลายอย่างจริงๆ ตอนนี้เราต้องง้อคุณค่ะทรูมูฟ