ขอชำรุด ขอคืนเงินจาก shopee แต่ shopee ตอบไม่ได้ แล้วใครจะตอบได้

ผมซื้อขอจาก shopee แล้วสินค้ามีปัญหา ขอคืนเงินคืนสินให้ขนส่งมารับโดย FLASH เลยลางานรอเพื่อรอขนส่งมารับของ วันแรกไม่มา เลยเลื่อนให้ ผ่านมา 2 วัน ยังไม่มารับ  SHOPEE บอกได้อย่างเดียวคือติดต่อจัดส่งแล้ว ให้เตรียมรอส่งของ ผมถามวันไหน SHOPEE บอกไม่รู้ แบบนี้ผมต้องลาอีกกี่วัน เขาไม่เข้าใจคนหาเช้ากินค่ำหรอครับว่าแต่ละวันมันคือเงิน ผมควรทำยังไง