สวัสดีครับกล่องทรู True id. ถูกระงับแก้งัยครับ

กล่อง True id tv เดิม ที่เคยใช้งานมาตอนหลังมีปัญหา สัญญาณ tv ไม่มี ดูได้เเค่ช่องเดียว จึงทำการสอบถามไปที่ CC จึงได้รับการเเนะนำว่า ให้เปลี่ยนกล่องใหม่ด้วย เเพคเกจใหม่ แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านความเร็ว 500/

กล่องทรูไอดีผมขึ้นจอแดงแจ้งว่าถูกระงับ แล้วก็แจ้งหมายเลข sn มา ต้องทำยังไงครับ ติดต่อเจ้าหน้าที่ของทรูไม่ได้เลยครับ ทั้งทาง facebook true id และ call center 1242

เรื่องมีอยู่ว่า …!! ก่อนหยุดปีใหม่เน็ตบ้านทรูทีาคอนโดเราใช้งานไม่ได้มาสองอาทิตย์แจ้งซ่อมไปหลายรอบ มาก จนได้คิวช่างอีก 3วันช่างเข้ามาเช็คให้ ถึงวันช่างเข้ามาซ่อมแจ้งว่ากล่องเป็นรุ่นเก่าสายRG6 ทอ

หมายเลขกล่อง 241333192100766120

สืบเนื่องจาก ตอนแรกได้กล่องมา แล้วมันให้สแกน QR จากแอพ True id ผมดันโง่เอาหมายเลขบริการที่ถูกระงับไปสแกน กล่องมันก็ขึ้นว่าถูกระงับ  ทีนี้ผมจะเอาหมายเลขที่ใช้อยู่จริงๆไปสแกนใหม่ แต่กลายเป็นว่ากล่อ

คืออยู่ๆเองก็ถูกระงับไม่รู้ทำไงดีใครรู้วีธีแก้ช่วยบอกที

กล่อง True ID ซื้อแพคเกจแล้วดูไม่ได้ ขึ้นว่า ระงับสัญญาณชั่วคราว SE03 ต้องแก้ไขอย่างไรครับ