กล่อง True id ขึ้นว่าถูกระงับครับ จ่ายค่าเน็ตไปแล้วก็ยังดูไม่ได้

สวัสดีครับ ผมใช้กล่อง True id v.2 อยากทราบว่าทำไมผมดูหนัง netflix ในระบบเสียง 5.1 ไม่ได้(เสียงไม่ออก)แต่ดูในระบบเสียง original เสียงออกปกติ ทั้งๆที่ผมตั้งค่าทั้งหมดแล้ว หรือต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติมอีก

พบปัญหา กล่อง True id tv ใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่จ่ายค่ารายเดือนมือถือแล้ว ก็ยังระงับกล่องอยู่ ติดต่อ 1242 ยากมาก รอสายครึ่งช.ม.ยังไม่ได้คุยกับพนักงานเลย ไม่แน่ใจว่าบริษัทมีพนักงานคนเดียวไหมนะครับ ถ้าปัญ

ต้องแก้ยังไงคะ ชำระค่าบริการแล้ว แต่กล่องยังใช้ไม่ได้ หมายเลขเครื่อง 142734192201385994   ฤทัย เอี่ยมสอาด #ทรูมูฟ #กล่องทรูไอดี

เน็ตใช้งานไม่ได้ครับ ต้องทำยังไง หมายเลข 9611404409 ถ้าทรูมาตอบกลับ ขอให้ตอบกลับแบบชัดเจนหน่อยนะครับ จะแก้ไขยังไง เสร็จตอนไหน เป็นเพราะอะไร

อยู่ดีๆทำไมโดนระงับครับ