จ่ายค่าเทอม

สวัสดีคะเรามีเรื่องสอบถาม เราไปจ่ายค่าเทอมที่ธนาคารเมื่อปี64 พอตอนนี้ปี67กำลังจะจบแต่ทางวิลัยบอกว่าเรายังไม่จ่ายค่าเทอมให้หาหลักฐานการชำระเงินมาส่งใหม่ แต่เราหาใบเสร็จไม่เจอแล้ว 
แบบนี้สามารถเข้าไปขอใบเสร็จกับธนาคารอีกได้ไหมคะ
ปล.ควรทำอย่างไรดีไม่อยากเสียเงินค่าเทอมใหม่งับ🥹