สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามค่ะตามหัวข้อกระทู้ คือเราเป็นลูกค้าพรอมิส ชำระตรงตลอด ไม่มีชำระล่าช้า ไม่มีผิดนัดชำระ ก่อนหน้านี้ชำระทุกเดือนๆในแอพก็ขึ้นจำนวนเงินที่เราสามารถกู้เพิ่มได้ และเราก็กู้เงินส่วนนั้นมาใช้จ่ายได้ปกติ

แต่พอช่วงพ.ย. 66 เรามีไปกู้สินเชื่อธนาคารนึงเป็นสินเชื่อเพื่อเคลียร์หนี้ และจ่ายพรอมิสไปเกือบครบวงเงินสัญญา เหลือค้างประมาณ 1000บาท แต่ในแอพของพรอมิส ไม่ขึ้นเงินที่เราสามารถกู้เพิ่มเลยค่ะ (แต่อีกสินเชื่อนึงที่เรากู้สินเชื่อเพื่อเคลียร์หนี้และจ่ายไปเหมือนกัน ก็ขึ้นเงินที่เราสามารถกู้ได้ปกตินะคะ)
พอเดือนถัดมาเราเลยชำระยอดปิดบัญชี (แต่ยังไม่ได้ไปปิดบช.กับพรอมิสนะคะ) ทีนี้ในแอพโชว์แค่วงเงินสัญญาอย่างเดียวเลยค่ะ ยอดเงินคงค้าง/เงินที่สามารถกู้ได้/เงินที่สามรถขอเพิ่มวงเงินได้ เป็นศูนย์หมดเลยค่ะ

เราเลยงง ว่าทำไมเงินที่สามรถกู้ได้ไม่ขึ้นคะ ทั้งๆที่เราชำระไปครบแล้ว หรือเพราะเรากู้สินเชื่อธนาคารเพื่อเคลียร์หนี้คะ 
และถ้าเรายังไม่ไปปิดบัญชี ในอนาคตมีโอกาสที่สินเชื่อพรอมิสของเราจะสามารถกู้เพิ่มได้มั้ยคะ (อยากเก็บไว้เผื่อฉุกเฉินต้องใช้จ่ายค่ะ)

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ ขอบคุณมากค่าา 🙏😂