ถามทรูคอลเซ็นเตอร์ทรู ทำไมกดรับสิทธิ์ในแอพทรูไอดีไม่ได้ครับ

กระทู้คำถาม

TrueID TrueYou TrueVisions

ผมเป็นแพตทินั่ม ก่อนหน้านี้ทุกเดือน จะกดรับสิทธิ์ เพิ่มแพคเกจทรูวิชั่น 1 ขั้น ผมเป็นแพตทินั่ม เมื่อกดรับสิทธืจะได้ทรูพอท์ย 50 ทรูพอท์ย
แต่เดือนนี้กดยังไงก็ไม่ได้รับ 50 ทรูพอท์ย และในทรูไอดี มันจะมีอีกโปรนึง ถ้าแพตทินั่มจะกดรับสิทธิ์ได้ ทรูพอท์ย 100 ทรูพอท์ย ต่อเดือน
1 ปีจะได้รับสิทธิ์ 3 ครั้งต่อปี แต่ผมกดแล้วมันไม่ได้
และอีกข้อ ไปทรูสเฟียร์ กดรับเวลคัมเซ็ท ไม่ได้อีกต่างหาก เริ่มงง จะต้องแก้ไขยังไงครับ วานบอก