ย้ายเงินจากทรูมันนี่เบอร์เก่าไปเบอร์ใหม่

ครับอยากสอบถามเพื่อนๆครับ ผมทำเรื่องย้ายเงินจากทรูมันนี่เบอร์เก่ามาเบอร์ใหม่ ภายใต้เลขบัตรประชาชนเดียวกัน เนื่องจากผมติมเงินผิดไปยอดทั้งหมดประมาณ350++  ส่งเอกสารครบหมดแล้ว   ตอนแชทกับเจ้าหน้าหน้าที่ก็ระบุว่ายอดเงินคงเหลือ300กว่าบาท ผมรออีเมลจากทรูมันนี่มา6วัน วันนี้ทรูมันนี่เมลมาแจ้งว่ายอดเงินผมคงเหลืออยู่แค่17.61บาท เนื่องจากชำระค่าบริการของทางแอปเปิ้ล  แต่ในเมื่อผมไม่เคยสมัครรับอะไรเลย เช็คดูทุกช่องทางแล้วไม่ว่าในapp store หรือในไอคราวก็ไม่มีการสมัครรับอะไรเลยครับ  ผมต้องทำยังไงถึงจะได้เงินผมคืนครับ