ขอซิมใหม่ เบอร์เดิม

อยากทราบค่ะ ว่ากรณีซิมหาย แต่ซิมที่ใช้อยู่เป็นซิมรายเดือนติดโปรเครื่องค่ะ ถอดออก แล้วหาไม่เจอค่ะ (อย่าด่าแรง 😂) เพราะจะใส่อีกซิมเข้าไป แล้วตอนนี้เราจ่ายรายเดือนปกติเลยค่ะ แบบนี้ขอซิมใหม่เบอร์เดิมได้ใช่ไหมคะ?? แล้วถ้าขอแล้ว ทางศูยน์ยังมีการจัดส่งทางไปรษณีย์อยู่ไหมคะ ?