ทำไมเติมเงินทรูแล้วเงินหาย

คือซื้อซิมใหม่ได้เกือบ3เดือน แต่อยู่ตปท.เติมเงินเข้าทิ้งไว้ตลอด แล้วพอกลับมาไทย เช็คยอดเงิน เงินที่เติมหาย ทั้งๆที่ไม่รู้ว่าโดนหักอะไร ลองเติมเงินเข้าไปอีก100บาท แจ้งยอดว่าเติมเงินเข้า พอเช็คยอดเงิน สักพักยอดหาย เหลืออยู่51บาท คืองงมากค่ะ ใช้ก้อไม่ได้ใช้ ไม่ได้ทำอะไรเลย เพราะซิมหลักใช้รายเดือน อินเตอร์เน็ตซิมเติมเงินก้อไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ต โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก้อ ยากมาก ติดต่อหรือทำอะไรไม่ได้สักอย่าง ให้กดแต่ระบบอัตโนมัติ คือต้องการคุยกับจนท.ค่ะ ห่วยแตกมาก ทรูฟมูฟ หักเงินจากอะไรก้อไม่เคยแจ้ง ควรทำยังไงคะ มีใครโดนแบบนี้บ้าง