เติมเงินshopeeเงินไม่เข้า

เราก่เติมshopee ผ่านซิตี้แบงค์เงินไม่เข้าติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากต้องทำยังไงดีค่ะยื่นเรื่องไปแล้วแต่ก่เงียบยังไม่ได้เงินคืนหรือการติดต่อจากใครเลยค่ะแจ้งความได้ไหมค่ะ