เติมเงิน Shopeepay ผ่าน City Bank แล้วเงินไม่เข้า

เราเติมเงินเข้าshopeepayแล้วเงินในบัญชีธนาคารก็ตัดไปแล้ว แต่ใน shopeepay เงินไม่เข้าและไม่มีประวัติการทำรายการด้วยค่ะ แบบนี้จะทำยังไงดีคะ