การจองห้องพักกับ agoda แล้วเกิดอุบัติเหตุรถชนแขนหักทั้งสองข้าง เราจะสามารถขอยกเลิกแบบไม่ต้องจ่ายเงินได้มั้ยคะ?

เราจองที่พักกับ agoda 1ห้องที่ไต้หวันแต่เป็นแบบจ่ายทีหลัง กรอกเลขบัตรเครดิตไปแล้วด้วย แต่ก่อนไปเกิดอุบัติเหตุรถชนกันแม่เราแขนหัก 2ข้างนิ้วเท้าหัก เราเองก็นิ้วเท้าหักด้วย ไม่สามารถไปได้เเล้วเราอยากทราบว่านโยบายการคืนเงินของอโกด้า กรณีแบบนี้เราจะได้เงินคืนมั้ยคะเพราะเค้าบอกว่าไม่คืนเงินให้ แต่ตอนนี้เรากดยกเลิกการจองไปแล้วเมล์ไปหาโรงแรม(Mayer Inn )แล้วด้วยแต่เค้าไม่อ่านไม่ตอบเลย เราแนบใบรับรองแพทย์ไปให้เเล้วด้วย