ซื้อเกม Steam ผ่านธนาคารออนไลน์ แต่ไม่ได้เกม

ชำระด้วยเดบิต TTB ตัดยอดเงินไปแล้ว แต่สถานะอยู่ระหว่างการดำเนินการ เกมส์ไม่เข้าคลัง เบื้องต้นติดต่อธนาคารแล้ว ธนาคารแจ้งว่าเงินที่ตัดไปจ่ายไปที่ steam แล้ว และส่งข้อความหาซัพพอร์ตของ steam แต่ยังไม่ตอ

ชำระครั้งแรกโดยการสแกนจ่ายผ่าน scb หลังจากนั้น steamก็ค้างไปเกมก็ไม่เข้า เลยลองชำระผ่าน true wallet อีกครั้งปรากฏว่าได้ ก็เลยติดต่อไปที่ steam support แต่ทางสตีมแจ้งกลับมาแบบนี้ทำยังไงได้บ้างครับ