ซื้อเกมบน Steam แล้วไม่ได้เกม

เราต้องการซื้อเกมบนสตรีมที่กำลังลดราคาอยู่จากราคา1450บาทเหลือ71.25บาท และเราได้เลือกชำระเงินผ่านธนาคารออนไลน์(ธนาคารSCB) พอเราสแกนqr code แลกกดยืนยันระบบมันขึ้นว่าทำรายการไม่สำเร็จ แต่พอเราดูระบบได้ทำการหักเงินเราไปแล้วจำนวน1850บาท และทางสตรีมแต้งว่าทำรายการไม่สำเร็จอันนี้ทำอะไรได้บ้างคะ