ชำระผ่าน scb สแกนจ่ายซื้อเกมใน steam หักเงินแล้วแต่ไม่ได้เกมเลยซื้อซ้ำ

ชำระครั้งแรกโดยการสแกนจ่ายผ่าน scb หลังจากนั้น steamก็ค้างไปเกมก็ไม่เข้า เลยลองชำระผ่าน true wallet อีกครั้งปรากฏว่าได้ ก็เลยติดต่อไปที่ steam support แต่ทางสตีมแจ้งกลับมาแบบนี้ทำยังไงได้บ้างครับ