โดนเรียกเก็บเงิน prime จากบิลทรูทั้งที่ไม่เคยดู

กดยกเลิกแล้วก็ยกเลิกไม่ได้ โทรติดต่อ1242ก็ให้ไปติดต่อ prime เอง แล้วก็หาช่องทางติดต่อไม่ได้ ทรูสามารถรับผิดชอบได้อย่างไรบ้างคะ เราไม่ได้ดูเลยแล้วให้เราจ้างเงินค่าบริการและยังไม่มีการช่วยเหลือใดๆที่สามารถแก้ปัญหาได้