เน็ตบ้านทรู ย้ายตอนติดสัญญาไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราใช้เน็ตบ้านทรู ต้องการย้ายบ้ายใหม่ แต่ติดสัญญาอยู่
สัญญา 24 เดือน ใช้ไปแล้ว 1ปี6เดือน พึ่งจะขอย้ายครั้งแรก
โทรไป 1242 เจ้าหน้าที่แจ้งไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากติดสัญญา หากต้องการย้ายจะเสียค่าปรับ และมีอีกกรณีขอยกเว้นค่าปรับได้แต่ต้องเริ่มนับสัญญาใหม่ เอาเปรียบกันเกินไปไหมแบบนี้ รู้สึกไม่ค่อยโอเครเลยค่ะ
อีกอย่างเราไปหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ต ในกระทู้พันทิป ของคนอื่นๆเห็นทางทูตว่าย้ายได้ไม่เสียค่าปรับนับสัญญาต่อเนื่องได้เลย พนักงานแต่ละคนใช้มาตรฐานไม่เหมือนกันเหรอคะ เครือข่ายทรู