รบกวนคุณ intelligence เรื่องสมัครแพ็กเกจแล้วดูบอลไม่ได้ค่ะ

วันนี้ช่างมาติดตั้งย้ายสถานที่ติดเน็ตให้เรียบยร้อยแล้วค่ะแต่ว่าประสบปัญหา คือ แพ็กเกจดูบอลพรีเมียร์ลีก+ยูฟ่าพลัสที่เคยสมัครไว้ดูไม่ได้เลยค่ะ ช่วยด้วยค่ะ
พอกดรหัสสมาร์ตการ์ไปตามที่ขึ้นหน้าจอก็มี SMS มาแจ้งว่า ระบบได้ส่งสัญญาณให้คุณเรียบร้อยแล้ว แต่รอเกิน 15 นาทีแล้วก็ยังไม่มาค่ะ