ผมใช้ AI เรียบเรียงคำพูดให้เพื่อให้เข้าใจง่าย :
เน็ต True ใช้งานไม่ได้กะทันหัน ระบบ SMS ไม่แจ้งเตือน และแพ็กเกจรายเดือนหายไปเฉยๆ ครับ/ค่ะ
รายละเอียดปัญหา: เมื่อวานนี้ (วันที่...) ช่วงเวลาประมาณ 20:00 - 21:00 น. อยู่ดีๆ สัญญาณอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้เลย ทั้งที่ปกติใช้แบบรายเดือนมาตลอด โดยมีลำดับเหตุการณ์ดังนี้ครับ/ค่ะ:
1.พยายามแก้ไขเบื้องต้นแล้ว: เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน, ถอดซิมสลับด้าน, ปิด-เปิดเครื่องใหม่ 3-4 รอบ และ Clear App แล้วก็ยังใช้งานไม่ได้
2.ระบบ SMS มีปัญหา: กด *900# เพื่อเช็คแพ็กเกจ ระบบขึ้นว่าจะส่ง SMS มาให้ แต่ไม่มีข้อความเข้าเลยแม้แต่ข้อความเดียว (ทำให้ไม่ทราบว่าเน็ตหมดหรือถูกตัดสัญญาณ)
3.ติดต่อ Call Center ไม่ได้: โทร 1242 แล้วแต่ระบบอัตโนมัติไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้
4.ต้องยืมเงินเติมเพื่อทดสอบ: เนื่องจากติดต่อใครไม่ได้เลย จึงต้องยืมเงินคนรู้จักให้ช่วยเติมเงินเข้ามาให้ ถึงเริ่มมี SMS แจ้งเตือนการเติมเงินเข้า แต่พอสมัครเน็ตตามที่ระบบแนะนำ SMS ยืนยันก็ไม่เข้า และเน็ตยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
5.เน็ตกลับมาเองแบบงงๆ: หลังจากทิ้งไว้สักพักใหญ่ๆ เน็ตกลับมาใช้งานได้เอง แต่พอเช็คใน App True iService พบว่า "แพ็กเกจรายเดือนเดิมหายไป" โดยไม่มีการแจ้งเตือนเรื่องยอดค้างชำระหรือการตัดรอบบิลล่วงหน้าเลย
ทรูใช้เน็ตไม่ได้ SMS ก็ไม่เข้า
เน็ต True ใช้งานไม่ได้กะทันหัน ระบบ SMS ไม่แจ้งเตือน และแพ็กเกจรายเดือนหายไปเฉยๆ ครับ/ค่ะ
รายละเอียดปัญหา: เมื่อวานนี้ (วันที่...) ช่วงเวลาประมาณ 20:00 - 21:00 น. อยู่ดีๆ สัญญาณอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้เลย ทั้งที่ปกติใช้แบบรายเดือนมาตลอด โดยมีลำดับเหตุการณ์ดังนี้ครับ/ค่ะ:
1.พยายามแก้ไขเบื้องต้นแล้ว: เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน, ถอดซิมสลับด้าน, ปิด-เปิดเครื่องใหม่ 3-4 รอบ และ Clear App แล้วก็ยังใช้งานไม่ได้
2.ระบบ SMS มีปัญหา: กด *900# เพื่อเช็คแพ็กเกจ ระบบขึ้นว่าจะส่ง SMS มาให้ แต่ไม่มีข้อความเข้าเลยแม้แต่ข้อความเดียว (ทำให้ไม่ทราบว่าเน็ตหมดหรือถูกตัดสัญญาณ)
3.ติดต่อ Call Center ไม่ได้: โทร 1242 แล้วแต่ระบบอัตโนมัติไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้
4.ต้องยืมเงินเติมเพื่อทดสอบ: เนื่องจากติดต่อใครไม่ได้เลย จึงต้องยืมเงินคนรู้จักให้ช่วยเติมเงินเข้ามาให้ ถึงเริ่มมี SMS แจ้งเตือนการเติมเงินเข้า แต่พอสมัครเน็ตตามที่ระบบแนะนำ SMS ยืนยันก็ไม่เข้า และเน็ตยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
5.เน็ตกลับมาเองแบบงงๆ: หลังจากทิ้งไว้สักพักใหญ่ๆ เน็ตกลับมาใช้งานได้เอง แต่พอเช็คใน App True iService พบว่า "แพ็กเกจรายเดือนเดิมหายไป" โดยไม่มีการแจ้งเตือนเรื่องยอดค้างชำระหรือการตัดรอบบิลล่วงหน้าเลย