ใช้แต้ม ais แลกของแต่สินค้าเสียหาย

วันนี้ได้รับสินค้ามาจากขนส่ง ซึ่งกล่องเปิดปิดสินค้าไม่สนิท นำของออกมาดูเปิดดูก็มีพลาสติกที่ฝาหลุดออกมา เสียคะแนนแลกของมาแล้วแต่กลับได้ของไม่ได้คุณภาพเลย เสียทั้งเงินกว่าจะได้คะแนนมาแลกสินค้า เสียทั้งค

ใช้ point แลกของพรีเมี่ยมเป็นแก้วเก็บความเย็น เห็นสภาพกล่องแล้วคือแบบว่าของข้างในจะรอดไหม  แกะออกมา โอเคร ไม่รอดจ้าาา ฝาแตก ขอทำเคลมได้ไหมคะ แล้วต้องส่งของที่แตกกลับไปด้วยไหมคะ 😭

ของพรีเมี่ยมที่แลกจากaisไม่สามารถเก็บความเย็นได้และแตกหักขณะขนส่ง ซึ่งเราพยายามติดต่อไปตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า แต่ก็ไม่สามารถติดต่อaisได้

สอบถามค่ะเราสั่งของมาแล้วพอของถึงของเรามันแตกเสียหาย เรากดขอเงินคืนไปแล้วแต่ไม่มีการอัพเดทอะไรกลับมาเลยสามารถทำยังไงได้บ้างคะ เราพูดภาษาอังกฤษ,จีนไม่ได้ด้วย