จากใจคนใช้ทรูมูฟ

เราใช้ทรูมา 6-7 ปีแล้ว รู้สึกว่าตัวเองเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์กับทรูมาโดยตลอด จนช่วงหนึ่งเราได้เปลี่ยน package ทรูลดลงเหลือราคา 199 บาทต่อเดือน แต่ปัจจุบันมีการเรียกเก็บเงิน 300 กว่าบาท เรียกเก็บในราคานี้มาเป็นเวลาหลายเดือน เราคิดว่าเป็นเราที่โทรนอกเครือข่ายมากเกินไป หลังๆมานี้เรารู้สึกว่าไม่ใช่โปรโมชั่นที่เราสมัครในตอนแรกและเน็ตก็ช้ามาก แต่สุดท้ายมาทราบว่าทางค่ายเปลี่ยน package โดยไม่โทรบอกเรา มีข้อความเพียงแค่ไม่กี่ข้อความเท่านั้นที่ส่งมาแจ้งเตือน ว่าจะเปลี่ยน package เน็ตของเราเป็นอันนี้(แต่เราไม่เห็น) ใน 1วันการแจ้งเตือนบนหน้าจอของเราเยอะมากเราก็ไม่สามารถดูได้ทั่วถึง ซึ่งไม่เข้าใจว่าทำไมตอนทรูจะขายสัญญาณติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านหรือจานดาวเทียมถึงโทรมาได้แต่เปลี่ยนpackage ให้เราอัตโนมัติถึงโทรมาแจ้งเราไม่ได้
และเราไม่มีสิทธิ์เลือก package เลยเหรอว่าเราจะใช้ package ไหน เค้าถึงได้มัดมือชกให้เราใช้แพ็คเกจที่ราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ
โทรไปหาทรูคอลเซ็นเตอร์ รอสาย 1 ชั่วโมงก็ไม่มีใครรับบทสนทนาด้วยเป็นการติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูที่ยากมากและเชื่อว่าหลายคนก็เจอ
ตอนนี้อยากจะย้ายค่ายไป AIS ใครมีวิธี แนะนำหน่อยค่ะ