ทรูไม่ได้สมัครแพ็คเกมเสริมทำไมมีค่าบริการเพิ่ม

ตอนแรกคอลเซนเตอร์ทรูโทรมาให้เพิ่มแพ็คเกจเน็ตแต่ไม่สนใจจึงปฏิเสธไปคอลเซนเตอร์เลยแนะนำแพ็คเกจ
เป็นของโปรเสริมแลกออคาเฟ่ของเซเว่นเลยตอบค่ะส่งๆไปเพราะว่าไม่ค่อยได้ยินเลยบอกว่าค่ะๆๆไปก่อน เพราะตอนแลกโทรมาให้เพิ่ม package เสริมแต่ไม่อยากเพิ่ม คอลเซ็นเตอร์เลยพูดอะไรไม่รู้เกี่ยวกับออลคาเฟ่ก็เลยตอบค่ะๆไป เพราะงงและไม่ได้ยินด้วยสรุปก็ได้สมัครเพราะมีข้อความแจ้งมาแต่ก็ไปยกเลิกในภายใน1วันทันที พอตัดรอบสิ้นเดือนใหม่ก็มีข้อความส่งมาว่าแพ็คเกจเน็ตเสริม 196.26บาทก็เลยงงว่าทำไมมีค่าใช้จ่ายเพิ่มในเมื่อไม่ได้ใช้แพ็คเกจเน็ตเสริมอะไรเลยทำไมต้องมีค่าใช้จ่ายแพ็คเกจเน็ตเสริมเพิ่มคะ???