ยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าใน AIS Online Store ยังไงคะ

สมัครแพ็กเกจเสริม เป็นแพ็กเกจเน็ตเหมาเหมา 1,800 บาท 6 เดือน ครบกำหนดใช้งานไปแล้ว แต่มันขึ้นว่าถูกระงับการใช้งาน และให้ชำระเงินเพื่อใช้งาน แต่ทางเราอยากเปลี่ยนแพ็กเกจเสริมเป็นแพ็กอื่น แล้วมันยกเลิกไม่ไ

อยู่ๆก็มี sms มาว่าวงเงินเต็ม และมียอดค้างชำระ 300++ บาท ทั้งที่เราไม่ได้สมัครบริการอะไรเลย มีสมัครแค่แพ็คเกจเน็ตเท่านั้น อยู่ๆมีค่าเรียกเก็บโดยไม่ได้แจ้งรายละเอียดอะไรเลย พึ่งมาขึ้นเดือนนี้ว่าเรามียอ

**รบกวนทีค่ะ ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อนี้ เนื่องจากว่ายังไม่เข้าในการสั้งซื้อ ยังไม่ได้เลือกสี และกดสาขาผิด // เลือกการชำระไม่ถูกต้อง  แต่ว่าคะแนน ais พ้อยท์โดนตัดไปแล้ว  ยกเลิกได้มั้ยคะ 😭😭😭

เราชำระค่าเน็ตไปแล้วเล่นไปซักพักก็มีข้อความว่ายกเลิก หมายความว่ายังไงหรอคะแล้วเราก็ใช้ไม่ได้เลย