แพ็กเกจเสริม AIS ไม่ทราบว่าใครเจอปัญหานี้บ้างไหมคะ

กระทู้คำถาม

my AIS (App) AIS eService AIS

สมัครแพ็กเกจเสริม เป็นแพ็กเกจเน็ตเหมาเหมา 1,800 บาท 6 เดือน ครบกำหนดใช้งานไปแล้ว แต่มันขึ้นว่าถูกระงับการใช้งาน และให้ชำระเงินเพื่อใช้งาน แต่ทางเราอยากเปลี่ยนแพ็กเกจเสริมเป็นแพ็กอื่น แล้วมันยกเลิกไม่ได้ ไปอ่านรายละเอียดสาเหตุที่ยกเลิกไม่ได้มาแล้วมันบอกต้องใช้ให้ถึงกำหนด แล้วมันจะยกเลิกเอง แต่นี่ใช้ครบ 6 เดือนแล้วนะคะ เมื่อก่อนมันไม่ขึ้นว่าระงับรอชำระเงินแบบนี้ค่ะ ปกติใช้ครบแล้วไม่เติมเงิน คือมันยกเลิกให้เลยแต่รอบนี้ไม่ยกเลิกให้ แถมจะกดยกเลิกก็ทำไม่ได้อีก ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็รอนานมากจนท้อค่ะ🥺