รบกวนติดต่อไปรษณีย์จรเข้บัว EMS ขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ผู้รับยังไม่ได้รับของ

ผมเป็น seller ส่งของผ่านระบบ shopee dropoff ให้ไปรษณีย์ไทย
Track no. EB864954228TH
สถานะของขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ผู้ซื้อแจ้งว่ายังไม่ได้รับของ
ชื่อคนเซ็นรับของก็ไม่ใช่ผู้ซื้อ 

ไม่รู้ว่าส่งผิดที่หรืออะไร จะตามของได้ยังไงครับ
โทรไปที่ทำการจรเข้บัวแล้ว ไม่มีคนรับสาย
รบกวนตามให้ทีครับ