ค่าโทรศัพท์รายเดือน มีรายการจ่ายดูหนังยอดเป็นพัน มาจากไหนงง

เนื่องจากคุณแม่ ใช้โทรศัพท์รายเดือน มีค่าบริการเพิ่มเข้ามาเป็นรายการดูหนัง ซึ่งเป็นยอด พันกว่าบาท
ทั้งๆที่ไม่เคยใช้บริการ ทำไมอยู่ดีๆ ถึงมีค่าบริการนี้เข้ามา พอติดต่อศูนย์จะปิดเบอร์ก็แจ้งว่าให้จ่ายยอดพันกว่าบาทนั้นด้วย
ในฐานะผู้บริโภค จึงอยากรู้ว่าทำไมอยู่ดีๆ จะต้องมาจ่ายค่าบริการตรงนี้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยากเย็นมาก ขอบคุณค่ะ