แอพธนาคารโอนเข้าเครื่องใหม่ไม่ได้

ปัญหามีอยู่ว่าเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่แต่ถ่ายโอนแอพธนาคารสีเหลืองมาเข้าเครื่องไม่สำเร็จ  พยายามทำ 4 คร้ัง ตามขั้นตอนที่แนะนำ พอถึงขั้นสแกนใบหน้าเสร็จก็ส่งรหัสพินไปให้แต่ไม่เคยได้รับสักครั้ง อยากสอบถามผู้ชำนาญการนี้ว่า บัญชีเงินฝากที่แอพหายไปแบบนี้ไม่มีปัญหาอะไรใช่ไหมถ้าปล่อยไว้เฉย ๆ โดยไม่ดำเนินการต่อให้แอพกลับมาอยู่ในเครื่องใหม่เหมือนเดิม