เรามีปัญหาเข้าเกมidentity v บนPCไม่ได้ช่วยหน่อยคะ

มีใครพอจะทราบไหมคะว่าขอเรื่องทำการปิดบัญชีกรุงศรีนานไหมคะ คือหนูเปิดใช้งานเมื่อปีที่แล้วค่ะแต่ไม่ได้ใช้แล้วลบแอพทิ้งไปเลยแล้วโหลดมาใหม่อีกทีแต่ลืมหมายเลขบัญชีค่ะ หนูไปสอบถามพนังงานเขาบอกว่าแอพมันล็อคอ

เปิดโปรแกรมVStarcamดูกล้องในPC ขึ้น Access violation at address 00000000. Write of address 00000000. เยอะเลยแล้วก็ปิดไม่ได้ด้วย ลบโปรแกรมออกแล้วโหลดมาใหม่ก็เป็นอีก รบกวนใครทราบวิธีแก้ช่วยอธิบายแบบเข้า

ลงโปรแกรม WINDOWS 11 PRO ใหม่ LINE PC ลงใหม่เวอร์ชั่นล่าสุด LOGIN แล้วยืนยันตัวตนทั้งแบบ QR CODE ทั้งแบบกรอกตัวเลข พอระบบยืนยันตัวตนเรียบร้อย LINE ก็จะเด้งหายไป พอกดเปิดใหม่ก็ให้ LOGIN ใหม่ยืนยันตัวตน

วันที่ 27/05/2021 พยายามเข้าเกมหลายรอบมาก (บน PC) ร่วมไปถึงลบและโหลดใหม่ ก็ยังไม่ได้ค้างอยู่หน้า (ล็อบบี้) นี้มาครึ้งวันแล้วคลิกเท่าไรก็ไม่เกิดผลอะไรเลย งง มาก บอกให้ "แตะเพื่อเริ่มเล่นเกม"

เราจะล็อคอินผ่านgoogleอะค่ะแล้วมันล็อคอินไม่ได้เราก็เลนำปล็อคอินผ่านเฟสบุคแต่ก็ไม่ได้เหมือนกันเฟสบุคมันขึ้นว่าไม่สามารถโหลดURLได้ ส่วนgoogle ขึ้นว่าลงชื่อเขเาใช้ให้คุณไม่ได้อะค่ะ ทำไงดีคะ

คือ เข้าไอเดนแล้ว มันขึ้นหน้าสีขาวอ่ะค่ะเป็นสีขาวที่มองเห็นทะลุนะคะ เห็นตัวเกมอยู่ แล้วเม้าส์ก็ขึ้นโหลดแล้วตัวโหลดก็หายไป แล้วก็ค้างเลย เกมอื่นก็เป็น แก้ยังไงคะ