ขอเงินคืน agoda

สวัสดีค่ะ คือเราทำการขอเงินคืนจาก agoda น่ะค่ะเนื่องจากทางโรงแรมที่เราได้ทำการจองที่พักไปได้เลิกทำการเกี่ยวข้องกับแอพน่ะค่ะแต่ยังเปิดการให้เข้าจอง เราได้ทำการจองไปและได้ทราบในภายหลังค่ะ จึงได้ทำการยกเลิกการจองและได้ทำเรื่องขอเงินคืนแต่ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนมาหรือต้องรอเวลาทำการเราได้ทำการโอนเงินแบบ แบงค์กิ้ง บัญชีธนาคารไปค่ะได้กรอกข้อมูลคืนเงินแล้วแต่ก็ยังเป็นกังวลอยู่ เพราะเราพยายามที่จะโทรไปสอบถามจากทางแอพและเจ้าหน้าที่แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับหรือรับสายเลย รอสายนานมาก ด้วยจำนวนเงินที่ถือว่าค่อนข้างมากเราจึงอยากสอบถามว่า agoda จะใช้ระยะเวลาทำการนานหรือไม่คะกี่วันจึงจะได้รับเงินคืน 😥😥