ยื่นเรื่องขอคืนเงินแต่ระบบขัดข้อง

โดนยกเลิกการจองห้องพักแล้ว Agoda บอกให้ยื่นเรื่องของคืนเงิน เรามั่นใจว่ากรอกข้อมูลถูกต้องทุกอย่างทุกรอบ ลองหลายรอบมากๆแล้วแต่ก็ยังขึ้นแบบอยู่ ควรทำยังไงต่อดีหรอคะ จะได้เงินคืนมั้ย เครียดมากๆเลยค่ะ ใครรู้ช่วยทีนะคะ