ทำไมทรูไม่ต่อโปรเดิมให้ครับ

ใช้เบอร์นี้มาก็นาน โปรของซิม ฮัลโหลโทรทุกเครื่อข่าย  แพ็คเกจเน็ตไม่อั้น 10Mbps + WiFi + โทรฟรีทุกเครือข่าย นาน 30 วันมาตลอด
ใช้ซิมมา 3 ปี 10 เดือน 14 วัน  เมื่อวันอังคารที่ 2 /10 /66 ได้รับ sms ให้เติมเงิน 220 บาทก่อนวันที่ 5/10/66  ก็เติมไป 220 บาท ยอดคงเหลือ 235 บาท แล้วมาวันนี้ 5/10/66 เวลา 17.00++  มี sms เข้ามาว่าใช้งาน internet ไปแล้ว 70 กว่าบาท  งงไปเลยจ้า  เช็คยอดเหลือประมาณ 170 กว่า บาท ก็เติมเข้าไปอีกร้อยนึง ก็ยังไม่ตัดเงินสมัครโปรให้ แล้วจะส่ง sms ให้เติมเงินเพื่อ?  ทำไมไม่ส่ง sms มาแจ้งว่าหมดโปรแล้วหรือว่าให้เปลี่ยนโปรก็ว่ากันไป
1. อยากได้โปรเดิมต้องทำยังไง 
2. ย้ายไปค่ายไหนมีโปรแบบนี้บ้าง