โปรเติมเงิน เติมเงินแล้วทำไมไม่ตัดค่าบริการ

ปกติใช้โปร 10Mbps + wifi 30/วัน 220 บาท อยู่ เดือนนี้ลืมเติมเงินทิ้งไว้ พอเติมเงินอีกทีโปรไม่ตัดอัตโนมัติ(เติมทีไรโดนหักทุกที ต้องเติมใหม่ให้ยอดคงเหลือ220บาทตลอด) ทั้งที่ปกติหักอัตโนมัติทันทีหลังเติม เป็นเพราะอะไรคะ