ใครมีวิธีแก้ steam ทำอะไรไม่ได้บ้างครับ

ตามนี้เลยครับพอผมติดต่อแล้วเหมือนเขาบอกให้เอาหลักฐานมา ซึ่งน่าจะเป็นบิล ที่จ่ายซื้อเกม ซึ่งผมไม่ได้ซื้อเกมมานานแล้ว ผมจ่ายผ่านแสกนโดย true wallet แล้วบิลเก่าๆ ผมเลื่อนหาไม่เจอ พอติดต่อไปเขาก็บอกให้เอานู้นนี้มา ผมรู้สึกยุ่งยากมาก ไครพอบอกวิธี หรือ อะไรคล่าวๆ ให้ผมเข้าใจหน่อยได้ไหมครับ