เรียกเงินคืนจาก steam แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน

พอดีว่าใช้ true wallet ในการซื้อเกมส์ แล้วผมไปทำการขอเงินคืนจาก steam แล้วเงินไม่เข้าในบัญชีของ true wallet อะครับ ติดต่อทางเพจของtrue money เขาบอกให้โทรไปหา call center แต่ว่าซิมของมันยังไม่มีเงินเลยโทรไม่ได้ อยากถามว่าติดต่อทางนี้แล้วสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้มั๊ย เดี๋ยวผมใส่หลักฐานไว้ด้วย

รูปหลักฐาน
https://www.mx7.com/view2/zAgj3zAxssJhWLqV
https://www.mx7.com/view2/zAgkg17L0oihUWIG