เติมเงินมือถือเบอร์ทรูมูฟแต่เงินโดนหักหมดเลย ทั้งๆที่ไม่มีสมัครข้อความเสียค่าบริการอะไร

สอบถามค่ะ เติมเงินเบอร์ทรูมูฟไป 70 บาท แต่เงินโดนหักหมดเลยเหลือแค่สิบกว่าบาท ไม่มีข้อความเสียเงินหรือที่ถูกคิดค่าบริการด้วยซ้ำ เพราะลองยกเลิกแล้วไม่มี กรณีแบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ เติมเงินเพราะต้องการจะสมัครเนต