กล่องทรูไอดี v2. ดูหนังของทรูไม่ได้

พอดีใช้มา สัก ปี สอง ปีแล้วรู้สึกว่า กล่อง True มันช้า และอืด กด ที แทบไม่ไป บางทีก็ รีสตาร์ท เอง เลยไม่รู้คิดว่าเป็น ลักษณะเฉพาะตัวหรือป่าวครับ อีกอย่าง พอลง App youtube มันบอกว่าลงในเครื่อง TV เวลาเ

ทำทุกวิถีทางแล้วครับ ช่วยหน่อยครับ

กำลังดูทีวีอยู่ดี ๆ สัญญาณก็ค้างแล้วกลายเป็น Error ER16 เป็นทุกช่องตามภาพ ลองเช็คขั้วสัญญาณก็แน่นแล้ว ลองดึงบัตรสมาร์ทการ์ดเสียบบัตรใหม่ ดึงปลั๊กไฟ​และเสียบปลั๊ก​ใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ เช็คในแอป True ID

ตามหัวข้อครับเมื่อ 3 เดือนก่อนผมได้ให้ทางทรูเปลี่ยน เราท์เตอร์รุ่นเก่าเป็นรุ่นใหม่ทีนี้พนักงานแนะนำว่ากล่องเคเบิ้ลรุ่นเก่าตามรูปมันทำงานร่วมกับ เราท์เตอร์ตัวใหม่ไม่ได้แนะนำให้เอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์ทรู..

ขอเปลี่ยนกล่องทรูไอดีได้มั้ย เนื่องจากกล่องเดิมนานหลายปีแล้ว ปัจจุบัน รับสัญญาณรีโมทได้ไม่ดี ดีเลย์มาก บางทีกล่องค้างหมุนๆ อยู่นาน บางทีดูๆอยู่ ก็เด้งออก ถ้าเปลี่ยนใหม่จะได้มั้ย มีค่าใช้จ่ายมั้ย