Dtac จะย้าย esim ไป iPhone เครื่องใหม่แต่ย้ายไม่ได้ มีวิธีอื่นที่ไม่ต้องไป shop ไหม

เงื่อนไข icloud เดียวกัน เปิด 2Fa เปิด face id เปิด imessage ก็เปิดอยู่ปกติ แต่ ไม่สามารถย้ายมาเครื่องใหม่ได้เลยครับไม่แน่ใจว่าติดที่อะไรไม่ไม่สะดวกไปหน้าสาขามีวิธีอื่นไหมครับ