ลบ esim ais สามารถเพิ่มเข้าไปใหม่โดยไม่ต้องไป Ais shopได้ไหม

เริ่มจาก จะเข้าแอพ my ais แต่มันถาม otp ซึ่งเราใช้esim อันนี้กับipad หาgoogle มันมีวิธีที่ว่าลบ esim แล้วscanใหม่ แต่ทำไม่ได้ หากจะเพิ่มเข้าไปใหม่ต้องไปที่ Ais shop แต่เราไม่สะดวกเลย สามารถแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นได้ไหมคะ เช่น ส่งเอกสารให้ทาง ais contact center