ชำระเงินใน EA App ไม่ได้

สอบถามค่ะ จะซื้อภาคเสริม The sims 4 ผ่าน EA App เลือกชำระผ่านธนาคารออนไลน์ เลือกธนาคารแล้วเด้งขึ้นหน้านี้ค่ะ เข้าใจว่าน่าจะต้อง check i'm not robot แต่ไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ ค้างอยู่หน้านั้ไปต่อไม่ได้ ;-; เราซื้อผ่าน EA App บน Window นะคะ