เข้าEa ไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเราเล่นเกมthe sim4ในแมคค่ะ ก็เล่นได้ปกติแล้ว แมคมันค้าเราเลยบังคับปิดค่ะแล้ววเราเข้าEAใหม่ก็เข้าได้แต่กดเข้าเกมไม่ได้ค่ะเข้าแล้วก็เด้งเราเลยลบEAแล้วโหลดใหม่ถอนการติดตั้งทั้งหมดแล้ว พอโหลดเสร็จเราติดตั้งอะไรครบแล้วแต่กดเข้าEA appไม่ได้เลยค่ะกดไปก็ไม่ขึ้นอะไรแก้ไขยังไงหรอคะ