สวัสดีค่ะปีนี้เจ้าของกระทู้นี้ได้ย้ายมาอยู่ต่างประเทศกะทันหัน แต่วางแผนกลับไปอยู่ไทยสองสามเดือนต่อปีทุกปี
ก่อนมาต่างประเทศจขกทเคยปรึกษาเจ้าหน้าที่ทรูเรื่องอยากยกเลิกเน็ทแพคเกจหมายเลข true online 9607138367 (แพคเกจเน็ท ทีวี มือถือจ่ายราวเจ็ดร้อยกว่าบาทถึงแปดร้อยบาทต่อเดือน เป็นลูกค้าเก่าใช้แพคเกจทรู 7 ปีแล้ว คอนโดไม่มีคนอยู่) และเก็บเบอร์มือถือรายเดือนไว้เพื่อรับ sms otp เครดิตการ์ด ทางเจ้าหน้าที่ทรูเคยได้แนะนำว่าสามารถระงับแพคเกจได้สองครั้งแล้วค่อยติดต่อทางแชทออนไลน์ ของ True iservice เพื่อลดมาใช้แพจเกจที่ราคาย่อมเยาร์หลังจากนั้นจะดีกว่าเผื่อใช้เน็ทตอนกลับไทย
ทางเจ้าของกระทู้จึงมิได้ยกเลิกและได้ทำการระงับสัญญาณผ่านทางแชทออนไลน์iserviceสองครั้งแล้วรวมหกเดือน และวันนี้ได้พยายามขอลดแพคเกจ แต่เจ้าหน้าที่ในแชท true iservice บอกว่าขณะนี้ราคาแพคเกจปัจจุบันคือ 699 รวมภาษีเจ็ดร้อยกว่าถูกที่สุดแล้วทำอะไรให้ไม่ได้ ไม่มีลดหย่อน หากยกเลิกหรือแก้ไขต้องใช้มอบอำนาจและให้นำบัตรประชาชนตัวจริงผู้มอบอำนาจ(ของจขกท) และส่งคืนอุปกรณ์
เนื่องจากเอกสารต่างๆ เข่นบัตรปชชอยู่ต่างประเทศใช้เวลาในการส่งและการส่งบัตรประชาชนตัวจริงทางไปรษณีย์จากต่างประเทศค่อนข้างเสี่ยง จขกทจึงอยากปรึกษาผู้มีประสบการณ์ว่าวิธีการใดน่าจะดีสุด ส่วนเรื่องคืนอุปกรณ์ไม่มีปัญหาพอขอให่เพื่อนที่มีกุญแจแวะเข้าไปจัดการให้ได้
ควรยกเลิกทรูอินเตอร์เน็ทแพคเกจ หรือ ย้ายค่ายดีไหมคะ เดิมกะเก็บไว้เพราะอีกสองสามปีจะอยู่ไทยมากขึ้น แต่ตอนนี้เริ่มเสียความรู้สึกเกี่ยวกับบริการมากค่ะ นอกจากนี้การอยู่ต่างประเทศทำให้ทำอะไรได้ยากขึ้น (อีก 4 เดือนถึงจะได้จะกลับไทยอีกรอบ) วิธีการใดดีที่สุดคะ มีอะไรที่พอทำได้ออนไลน์ได้บ้างคะ ขอขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ
ขอแอบบ่นหน่อยนะคะ ตอนอยู่ไทยค่ายอื่นมีโปรดีกว่าเมื่อก่อนเราก็ไม่เปลี่ยนเพราะงานยุ่งและเห็นว่าใช้มานานจ่ายเพิ่มนิดหน่อย แต่ดูเหมือนทรูไม่ค่อยอยากรักษาลูกค้าเท่าไรนัก โปรดีๆ ก็เก็บไว้ให้ลูกค้าใหม่ อุปกรณ์เก่าหลายปีแล้วไม่ได้อะไรเพิ่มแต่จ่ายไม่ลดเลย
ปล. ระบบแชทในtrue iserviceไม่รองรับการแบบไฟล์ แนบทุกครั้งในระบบก็น็อคทุกครั้งต้องไปคุยกับบ็อท Mariใหม่ทุกครั้ง เหนื่อยมากค่ะ
ขอทราบวิธีเปลี่ยนหรือยกเลิกแพจเกจเน็ทของทรู ลดแพคเกจ หรือย้ายค่ายออนไลน์จากต่างประเทศค่ะ
ทางเจ้าของกระทู้จึงมิได้ยกเลิกและได้ทำการระงับสัญญาณผ่านทางแชทออนไลน์iserviceสองครั้งแล้วรวมหกเดือน และวันนี้ได้พยายามขอลดแพคเกจ แต่เจ้าหน้าที่ในแชท true iservice บอกว่าขณะนี้ราคาแพคเกจปัจจุบันคือ 699 รวมภาษีเจ็ดร้อยกว่าถูกที่สุดแล้วทำอะไรให้ไม่ได้ ไม่มีลดหย่อน หากยกเลิกหรือแก้ไขต้องใช้มอบอำนาจและให้นำบัตรประชาชนตัวจริงผู้มอบอำนาจ(ของจขกท) และส่งคืนอุปกรณ์
เนื่องจากเอกสารต่างๆ เข่นบัตรปชชอยู่ต่างประเทศใช้เวลาในการส่งและการส่งบัตรประชาชนตัวจริงทางไปรษณีย์จากต่างประเทศค่อนข้างเสี่ยง จขกทจึงอยากปรึกษาผู้มีประสบการณ์ว่าวิธีการใดน่าจะดีสุด ส่วนเรื่องคืนอุปกรณ์ไม่มีปัญหาพอขอให่เพื่อนที่มีกุญแจแวะเข้าไปจัดการให้ได้
ควรยกเลิกทรูอินเตอร์เน็ทแพคเกจ หรือ ย้ายค่ายดีไหมคะ เดิมกะเก็บไว้เพราะอีกสองสามปีจะอยู่ไทยมากขึ้น แต่ตอนนี้เริ่มเสียความรู้สึกเกี่ยวกับบริการมากค่ะ นอกจากนี้การอยู่ต่างประเทศทำให้ทำอะไรได้ยากขึ้น (อีก 4 เดือนถึงจะได้จะกลับไทยอีกรอบ) วิธีการใดดีที่สุดคะ มีอะไรที่พอทำได้ออนไลน์ได้บ้างคะ ขอขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ
ขอแอบบ่นหน่อยนะคะ ตอนอยู่ไทยค่ายอื่นมีโปรดีกว่าเมื่อก่อนเราก็ไม่เปลี่ยนเพราะงานยุ่งและเห็นว่าใช้มานานจ่ายเพิ่มนิดหน่อย แต่ดูเหมือนทรูไม่ค่อยอยากรักษาลูกค้าเท่าไรนัก โปรดีๆ ก็เก็บไว้ให้ลูกค้าใหม่ อุปกรณ์เก่าหลายปีแล้วไม่ได้อะไรเพิ่มแต่จ่ายไม่ลดเลย
ปล. ระบบแชทในtrue iserviceไม่รองรับการแบบไฟล์ แนบทุกครั้งในระบบก็น็อคทุกครั้งต้องไปคุยกับบ็อท Mariใหม่ทุกครั้ง เหนื่อยมากค่ะ