ไม่ได้รับพัสดุที่สั่งไป พัสดุขึ้นว่าส่งพัสดุสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับของที่สั่ง

สั่งหมวกกันน็อคกัน ในแอพส้มมันขึ้นมาส่งพัสดุสำเร็จแล้ว แต่ผมยังไม่ได้รับของ กับร้านที่สั่งก็ไปก็ไม่ตอยไม่ช่วยตามพัสดุให้เลย แบบนี้ควรทำยังไงครับ ต้องโทรหาขนส่งใช่มั้ยหรือมีวิธีไหนที่ตามพัสดุได้