ทำไมเรามีเน็ต แต่ยังโดนหักเงินโทรศัพท์

เรามีโปรเน็ตที่ใช้ประจำ เราก็ใช้เน็ตปกติ แต่ก็มีข้อความแจ้งเตือนมาว่าเราเหลือเงิน 14

.67 บาท แต่เราจำไดว่าเรามีเงินโมรศัพท์มากกว่านี้ แล้วเราก็ไใ่ได้โทรหาใครด้วย เราใช้เน็ตตามปกติเลย พยายามจะติดต่อทรูผ่านคอลเซ็นเตอร์ แต่ก็ตืดต่อยากมากกก ใครพอจะมีวิธีแก้ปัญหาได้ไหมคะ เพราะเงินที่หักออกไปก็หลายบาทอยู่อะ เราเสียดาย