อยากรู้ว่าของผมมันยกเลิกแล้วหรือยัง?

เรื่องมีอยู่ว่าผมมีแพ็คเกจรายเดือนอยู่แล้ว และมีแพ็คเกจเสริมเด้งมาเข้ามา และต้องการยกเลิกแพ็คเกจนั้นทิ้ง (ไม่ได้ใช้) แต่ติดปัญหาหลาย ๆ อย่างของการจะยกเลิกแพ็คเกจ ไม่ว่าจะเป็นการยกเลิกผ่านแอพไม่ได้ จึง

จองห้องพักผ่านเวปตามกระทู้เลยค่ะ จ่ายเงินผ่าน QR CODE จะยกเลิกห้องพัก เพราะมีเหตุไม่ได้ไปแล้ว แต่ไปดูในนโยบายเพิ่งพบข้อความดังภาพนี้ สงสัยว่าถ้ายกเลิกการจองจะได้เงินคืนไหมคะ