ประกัน 2+ โดนชนแล้วหนี เห็นป้ายคู่กรณี แต่ติดต่อไม่ได้ บริษัทไม่ออกใบเครม

พอดีรถผมทำประกันรถยนต์ 2+ ไว้กับบริษัทหนึ่ง
รถโดนชนแล้วหนี ผมได้ไปติดตามจนได้เลขทะเบียนของคู่กรณี
(รถถูกเบียดในบริเวณลานจอดของรพ. มีพยานเห็นรถมีแผลแต่ไม่ทันได้ทราบว่าโดนตอนไหน เพราะเขาถอยขยับประมาณ3รอบ จากวงจรปิด พยานลงมาโบกรถให้ตอนรอบสุดท้ายเลยไม่ทันเห็นตอนเบียดและได้จอดแทนคันคู่กรณี แต่จำลักษณะรถได้ ผมจึงได้สอบถามในขั้นต้น และไปติดตามเลขทะเบียนรถ)
แล้วได้ดำเนินการแจ้งความเรียบร้อย ผ่านไป2เดือนจนท.ตำรวจแจ้งว่า ไม่สามารถติดต่อได้ทั้งทางจดหมายตามที่อยู่และโทรศัพท์
และตัวแทนที่จะต้องออกใบเคลมเขาบอกว่าเราไม่เข้าเงื่อนไขของบริษัท เพราะคู่กรณีไม่นำรถมาเทียบแผลของรถ จึงต้องรอให้บริษัทพิจารณาอีกครั้ง

ผมควรต้องทำอย่างไรดีครับ ฟังเขาแล้วเหมือนต้องซ่อมเองเลย

สังเกตุรถคู่กรณี มุมซ้ายหน้า เช้าเข้าจอด

ตอนออกขับเร็วจนกล้องจับป้ายทะเบียนไม่ได้สักตัว
เลยไปย้อนดูตอนเข้า ถึงได้ทะเบียน

รถผมจอดในเส้น ทั้ง2ข้าง

---